Temos a melhor solução de TI para sua empresa.

Suporte

1º nível

O objetivo deste nível de suporte é solucionar as demandas mais simples, resolvidas através de orientações ou por acesso remoto rápido. Além disso, o 1º nível direciona as demais demandas para os seus respectivos níveis, centralizando todos os chamados e proporcionando uma melhor visão dos incidentes.

Suporte

2º nível

Neste nível de suporte são realizados os diagnósticos através de acesso remoto pela internet e caso não seja possível a solução, é realizada visita na Empresa do cliente para solução do problema. Esse nível de suporte é solucionador para questões relacionadas a computadores e rede.

Suporte

3º nível

No 3º nível são executados 3 tipos de serviços, que podem ser contratados em conjunto ou separadamente:

• Manutenção Corretiva do Servidor

• Manutenção Preventiva do Servidor

• Manutenção Preventiva das Estações de Trabalho